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Bestellablauf bei wohn-waerme.com

Eine Bestellung bei wohn-waerme.com ist unkompliziert, schnell und transparent. Sie können wählen:

  • Bestellung direkt in unserem Shop - Ablauf siehe unten
  • Bestellung per Mail oder Telefon: Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den einzelnen Schritten einer Bestellung haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf - wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Produkt auswählen

Wählen Sie aus unserem breiten Produktsortiment einen oder mehrere Artikel und legen Sie diesen in den Warenkorb.

Zur Kasse gehen

Sie können sowohl über den Warenkorb, als auch über den Button "Kasse" in der Navigation oben rechts den Bestellvorgang starten.

Wenn Sie als Zahlungsweise Amazon Pay wählen werden Sie direkt zur Anmeldung von Amazon weitergeleitet. Es werden für die Bestellung die Kundendaten und Kontodaten verwendet, die bei Amazon hinterlegt sind.

Wenn Sie nicht Amazon Pay verwenden geht es wie folgt weiter.

Kundendaten eingeben

Sie haben nun die Möglichkeit ein neues Kundenkonto zu eröffnen, als Gast zu bestellen (Ihre persönlichen Daten werden nach der Bestellung gelöscht) oder sich mit Ihrem bestehenden Kundenkonto anzumelden.

Lieferadresse angeben

Sie können bei Bedarf eine Rechnungsadresse angeben, welche von der Lieferadresse abweicht. Mit einem Kundenkonto haben Sie auch die Möglichkeit, mehrere Adressen in Ihrem Adressbuch zu speichern und zu verwenden.

Zahlungsweise wählen

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus und akzeptieren Sie unsere AGBs. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, uns eine Anmerkung mit der Bestellung zu senden..

Bestellübersicht & Abschließen der Bestellung

Im letzten Schritt der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung mit der Möglichkeit diese noch mal zu prüfen und ggf. abzuändern. Abhängig von der gewählten Zahlweise werden sie ggf. nach Absenden der Bestellung über einen Fremdanbieter (z.B. Paypal) geleitet und wieder zurückgeführt.
Damit ist Ihre Bestellung bei uns abgeschlossen.

Bestellbestätigung via E-Mail

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und Ihren Bestelldetails. Abhängig von Ihrer Bestellung enthält diese E-Mail auch unsere Bankverbindung für eine Bezahlung via Vorkasse.

Bestellung per Email

Gerne können Sie Ihre Bestellung per Email an uns senden (service@wohn-waerme.com) mit folgenden Informationen

  • Artikel Name oder Nummer, Ausführung (z.B. Farbe), Anzahl der zu bestellenden Produkte, evt Zubehör
  • Rechnungsadresse / Lieferadresse (wenn abweichend)
  • Zalungsart
  • Telefonnr für Lieferung

Wir erstellen Ihne eine Auftragsbestätigung und senden Ihnen diese per Email.

Bearbeitungsstatus nach der Bestellungen

Im Rahmen der Bestellung informieren wir Sie ggf. über den Wechsel des Bestellstatus Ihrer Bestellung. Abhängig von Ihrer Bestellung werden Sie ggf. nur über einen Teil der Schritte informiert.

  • Offen: Wir haben Ihre Bestellung erhalten
  • In Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Bestellung
  • Zahlung erhalten: Wir haben die Zahlung für Ihre Bestellung erhalten und Ihnen die Rechnung zugesendet.
  • Ware versendet: Ihre Ware wurde versendet
  • Feedback: Wir freuen uns über Feedback zu unserem Service und belohnen bebilderte Testberichte mit einem Gutschein

Reklamation oder Abholtermin für Rücksendung

Wir möchten Ihnen den besten Service bieten. Trotzdem kann es sein, dass beim Transport etwas kaputt gegangen ist oder Sie etwas anderes reklamieren möchten. Kein Problem. Nehmen Sie bitte schriftlich mit uns Kontakt auf, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Bei nicht paketversandfähiger Ware nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir einen Abholtermin durch unseren Logistikdienstleister vereinbaren können.

Unsere Lager-/Lieferanschrift lautet:
RF Design GmbH
Oberer Bauernwaldweg 33

70195 Stuttgart

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